农行济南洛口支行：无声服务显真情 表里联动解难题
来源：宝盈麻将 发布时间：2025-06-22 23:56:08产品介绍
近来，两位神色着急的客户走进农业银行济南洛口支行。他们手持手机，不断比划着，企图向工作人员表达自己的需求。客户经理敏锐地察觉到客户的特殊状况，第一时间上前安慰客户心情，并经过简略的手语和纸笔书写的方法与客户做沟通。经过一番沟通，了解到客户来济南旅行急需取现，可是因为存单为外地存单而且现已丢掉，来网点问询是不是可以挂失补办。
随后，客户经理当即引导客户至人工货台，并向货台工作人员具体说明晰客户的状况。货台工作人员敏捷敞开绿色通道，优先为客户处理事务。处理过程中，工作人员全程耐性、仔细，经过书写纸条的方法与客户承认每一个事务细节，保证客户清楚了解事务处理流程。终究，成功为其补发存单，并帮忙完结取款。
事务处理完结后，客户的脸上露出了满足的笑脸，他在电子设备屏幕上写下“谢谢你们”， 并向工作人员竖起了大拇指，表达心里的感谢之情。
